شکایت از فروشگاه اینترنتی

امروزه با افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی خرید از این فروشگاه ها مورد توجه بسیاری قرار گرفته است . به دلیل مزایای حق انتخاب و مقایسه قیمت ها ، صرفه جویی در زمان ، انرژی ، سهولت دسترسی 24 ساعته ، روز به روز خریداران فروشگاه های اینترنتی گسترش می یابد . فلذا با افزایش خرید و فروش به تبع مشکلات و مسائلی همچون معیوب بودن یا عدم تحویل کالا در این خصوص به وجود می آید

برای پیگیری مشکلات به وجود آمده در این روش از خرید و فروش و حل آنها ، به سه طریق می توان برای شکایت از فروشگاه اینترنتی اقدام نمود که در ذیل به تفکیک توضیح داده خواهد شد . به همین دلیل در این مقاله به بررسی شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی و شکایت از طریق پلیس فتا و شکایت از طریق مرجع قضایی می پردازیم .  

شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

همانگونه که در قسمت قبل توضیح داده شد ، فروشگاه های اینترنتی با حجم بالایی از مبادلات روزمره ، نقش مهمی در نظام اقتصادی کشور ایفا می کنند ؛ لذا طبیعی است که روش هایی برای شکایت از موارد تخلف این نوع فروشگاه ها پیش بینی شود . یکی از مهم ترین روش های شکایت از فروشگاه های کسب و کار مجازی ، از طریق سامانه ای است که به صورت تخصصی به این منظور ایجاد شده است . این سامانه تحت عنوان سامانه نماد اعتماد الکترونیکی شناخته شده است . برای شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی ، فروشگاه اینترنتی باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی  باشد که نماد اعتماد الکترونیکی ، توسط مرکز توسعه تجارت به سایت های دارای صلاحیت اعطا می گردد . هدف از ایجاد این سامانه ، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد .

اگر فروشگاهی که از آن خرید نموده اید ، دارای نماد اعتماد الکترونیکی است ، کافیست شما به HTTPS://ENAMAD.IR مراجعه نمایید سپس روی آیکون ورود به سامانه ثبت شکایات کلیک نمایید . پس از ثبت شکایات خود می توانید ، مشکلات احتمالی مربوط به خرید اینترنتی را پیگیری کنید .  

شکایت از طریق پلیس فتا

در قسمت قبل به توضیح روش شکایت از فروشگاه های اینترنتی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی را بررسی نمودیم . با این حال ، روش مذکور تنها روش شکایت از فروشگاه های اینترنتی نیست . یکی دیگر از راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی ، شکایت از طریق پلیس فتا است . پلیس فتا به صورت تخصصی و از طریق تجهیز منابع مختلفی همچون نیروی انسانی ، دانش و تجهیزات لازم نسبت به تأمین امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات با رویکرد مقابله با جرایم از طریق پیش‌ بینی ، پیش‌گیری و کشف جرایم اقدامات لازم را انجام می دهد . در این روش ، فرد شاکی با ورود به صفحه پلیس فتا می تواند روی آیکون ثبت گزارش مردمی کلیک نماید و شکایت از فروشگاه اینترنتی خود را با وارد نمودن اطلاعات مربوطه ثبت و پیگیری نمایید .  

شکایت از طریق مرجع قضایی

علاوه بر روش های ذکر شده در قسمت های قبلی ، روش دیگری نیز جهت ثبت شکایات نسبت به عملیات فروشگاه های اینترنتی وجود دارد که نسبت به روش های قبلی ، مراحل طولانی تری دارد و در واقع ، این روش را می توان تحت عنوان روش قضایی برای شکایت از تخلفات فروشگاه های اینترنتی نامگذاری کرد . در این روش ، برای شکایت از فروشگاه های اینترنتی ، شخص شاکی باید با داشتن مدارک کافی از جمله رسید واریز وجه و ..... به دادسرای جرایم رایانه ای در تهران و به دادسرای محل سکونت خود در سایر شهرستان ها مراجعه نماید و شکایت خود را با نوشتن شکواییه مطرح نماید .

 دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه 31 تهران ملقب به دادسرای رسیدگی به جرائم اینترنتی است كه مسئولیت رسیدگی به جرائم مربوط به تخلفات در حوزه فضای مجازی می باشد . این دادسرای تخصصی برای رسیدگی به جرائم رایانه‌ای و فن آوری اطلاعات و ارتباطات و رسیدگی به پرونده‌های شركت ‌های هرمی و شكایات مربوط به اینترنت ایجاد شده است .  

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد شکایت از فروشگاه اینترنتی به سایت عدل نوین مراجعه کنید . کارشناسان مرکز عدل نوین نیز آماده اند تا به سوالات شما عزیزان پاسخ دهند.